Det har nyligen inkommit flera klagomål från personer som tagit emot kontanter pengar har satt in pengar i bankomater, men har inte sett beloppet krediteras till sitt bankkonto. Alla klagomål gäller bankomater Batopin, som tydligen tog emot kontanterna.
Batopin försäkrar att detta inte är ett systematiskt problem och att de kan spåra varje transaktion. ”Dessa bankomater är utrustade med ett flertal sensorer, vilket innebär att räkningar görs före och efter varje transaktion. Vi kan skapa en fullständig rekonstruktion av vad som händer med en sådan enhet”, säger Marie Janart, Batopins kommersiella chef.
"Om det finns en blockering avsätts även den summan så att vi kan koppla den till den relevanta transaktionen igen", fortsätter hon. "Vi har noggranna register över varje enhet och varje transaktion."
Batopin utreder för närvarande vem exakt som satte in vilket belopp och garanterar att hela beloppet kommer att krediteras kontona.